donderdag 28 augustus 2014

TIP: Vraag nooit wat een klant wil.

Verkopers die vragen aan een klant wat ze willen vergeten een belangrijk aspect: als een klant dat zou weten zijn er nog maar twee mogelijkheden: Of hij heeft het allang ergens besteld, of hij ziet je puur als distributeur, als ober die weinig aan zijn wens toe kan voegen. Een echte verkoper vraagt waar zijn klant naar toe wil, wat hij wil bereiken, waar hij van droomt en die echte verkoper vertelt hem vervolgens wat hij denkt dat de klant nodig heeft. Dat is toch echt wat anders. 

Dus: vraag nooit aan een klant wat hij wil, want misschien krijgt hij dan wel iets waar hij niet mee geholpen is.